L’ascolto in cuffia e il rumore ambientale possono causare danni all’udito per gli operatori delle Centrali Operative? Cosa emerge dalla letteratura scientifica?
Malgrado le apparenze, gli operatori di una centrale operativa come quella del 118 o 112 sono esposti a vari fattori di rischio sul fronte della salute, da quelli posturali fino a quelli inerenti lo stress, il lavoro a turni o l’uso dei videoterminali. A questi si aggiungono i possibili rischi derivanti dall’ascolto continuo effettuato in cuffia con gli utenti, che può durare anche sette ore al giorno. Infatti, per poter avere le mani libere, gli operatori utilizzano delle cuffiette monoauricolari collegate all’apparecchio telefonico (foto sopra). Questo rischio è stato scarsamente considerato nonostante l’INAIL già qualche anno fa lanciasse l’allarme sui possibili rischi legati all’ascolto continuo in cuffia.[1] Continua a leggere Centrale 118, l’ascolto in cuffia può causare danni all’udito per gli operatori?
